Polityka prywatności

1. Wstęp
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób firma Power Tool Service przetwarza dane osobowe swoich klientów w związku ze świadczeniem usług naprawy sprzętu RTV i AGD. Dbamy o prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.

2. Administrator Danych
Administratorem danych osobowych jest firma Power Tool Service, z siedzibą w Toruniu. W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: biuro@powertoolservice.pl.

3. Zakres i cel przetwarzania danych
Zbieramy dane osobowe, które są niezbędne do realizacji naszych usług. Skutkiem tego, przetwarzamy następujące dane:

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer telefonu
Adres do wysyłki sprzętu naprawianego
Numer ubezpieczenia (jeśli dotyczy)

Dane osobowe przetwarzamy w celu:

Realizacji naprawy sprzętu RTV i AGD
Organizacji transportu sprzętu (za pośrednictwem firmy kurierskiej)
Kontaktowania się z klientem w sprawie naprawy, postępu prac oraz dalszych instrukcji
Udzielania wsparcia oraz obsługi reklamacyjnej
Współpracy z ubezpieczycielami w ramach realizacji roszczeń (jeśli dotyczy)

4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzanie danych osobowych opiera się na:

Wykonaniu umowy z klientem (np. naprawa sprzętu, organizacja transportu)
Zgodzie klienta na przetwarzanie danych (np. kontakt marketingowy, komunikacja z ubezpieczycielem)
Naszym prawie do kontaktu w celu związanym z realizacją usług naprawy oraz obsługi gwarancyjnej

5. Przechowywanie danych
Dane osobowe przechowywane będą przez czas niezbędny do realizacji usług naprawy, obsługi reklamacyjnej i współpracy z ubezpieczycielami. Po zakończeniu umowy, dane będą przechowywane przez czas wymagany przez przepisy prawa (np. do celów księgowych lub podatkowych).

6. Udostępnianie danych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

Firmom kurierskim i logistycznym odpowiedzialnym za transport sprzętu
Ubezpieczycielom, jeśli naprawa sprzętu odbywa się w ramach roszczenia ubezpieczeniowego
Podmiotom świadczącym usługi IT (np. hosting, systemy e-commerce, usługi e-mail)
Firmom zajmującym się obsługą księgową i prawną, zgodnie z obowiązującymi przepisami

7. Twoje prawa
Masz prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych
Poprawiania swoich danych
Żądania usunięcia danych osobowych, jeśli nie są już potrzebne do realizacji usług
Ograniczenia przetwarzania danych, jeśli przetwarzanie jest niezgodne z prawem
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt na adres e-mail:biuro@powertoolservice.pl.

8. Bezpieczeństwo danych
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe przy użyciu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

9. Pliki cookies
Na naszej stronie internetowej używamy plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, analizy danych oraz poprawy jakości świadczonych usług. Oczywiście, możesz kontrolować ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

10. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu działalności naszej firmy. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej.